Köpvillkor

Köpvillkor för privatpersoner

Köppvillkor& information

När du genomför en order hos Newdogs webbshop så godkänner du våra köpvillkor. Om du inte hittar den information du söker, så är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via mejl info@newdog.nu

Betalning och priser

Betalningsalternativ 

Våra priser är inkl moms

Klarna 

Swish

DRÖJSMÅLSRÄNTA

Vid försenad inbetalning debiteras dröjsmålsränta (referensränta +8 procentenheter) från och med dagen efter förfallodagen.

Leveranser och returer

Leverans 

Vi skickar med postnord skicka lätt frakt pris 69kr.

Vi jobbar för att ha så snabb leverans som möjligt men vid egen tillverkning och specialprodukter kan längre leveranstider sker. Vi strävar efter att ha 3-5 leveransdagar. 

Om en produkt är slut tar vi kontakt med beställaren. Vi eftersänder ej produkter som inte finns i lager utan du får beställa om produkten.

Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund vid ev leveransförseningar.

Returer

Kunden bekostar sin retur. Vid byte tillkommer en ny fraktavgift.

Vid defekt eller fel vara vid leverans   står vi får ev rättelse. 

Returen ska skickas som paket eller brev. Vid ev byte eller fel vid leverans skall en kontakt tas med Elmek ab innan retur. 

Ångerätt 

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp från den dag du mottog din vara. Meddela därför oss via kundtjänst innan tiden för ångerfristen har löpt ut och skicka sedan tillbaka varan inom 30 dagar från när du mottog den. Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket.

 Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig. Varan ska vara i oskadat och oanvänt skick i obruten förpackning när vi tar emot den för att återbetalning till dig ska kunna göras. Om originalförpackningar saknas eller är obrukbara, eller om etiketter saknas så dras 10% på varans pris. Skulle varan vara smutsig/innehålla djurhår dras en kostnad på 20% av varans värde. Ange returorsak och ditt ordernummer i paketet när du returnerar varan. Skicka gärna med kvittot för en enklare hantering.
Outhämtade paket räknas inte som ånger.

Personuppgifter

Du måste vara minst 18 år för att få beställa, såvida du inte har målsmans tillstånd. De personuppgifter du uppger vid en beställning kommer inte att skickas vidare till någon tredje utan hanteras enbart av  oss. Reklamutskick kan förekomma men du kan avfölja det. 

Reklamation

Om paketet är skadat vid leveransen, ska detta anmälas på plats till fraktfirman. Är paketet helt, men din vara är skadad så vänder du dig till Newdog. Det gäller även om du upptäcker ett fel på din vara. Vår kundtjänst  e-post: info@newdog.nu

Vår rekommenderar dig att du omgående tar kontakt med oss om det är fel på din vara. du ansvara för att kolla din vara vid leverans

 Ett fel anses vara ursprungligt om det visar sig inom sex månader. Men alla sådana fel är inte säljarens ansvar, till exempel om varan inte har skötts rätt, din hund har tuggat på det eller bitit sönder det

Om vi godkänner din vara som reklamation kommer vi i första hand att reparera den, annars skickar vi en likvärdig vara. Vi står för frakten vid reklamationer som blir godkända och återbetalar dig beställningsbeloppet om din vara är slut i lager och inte väntas bli tillgänglig inom en skälig tid. Till en början står du själv för returfrakten, men får tillbaka summan om reklamationen godkänns.
Vi reserverar oss för mindre förändringar som har gjorts i produktionen efter att bilden har tagits och publicerats, till exempel smärre skillnader i färgnyanser etcetera. Vi reserverar oss även för eventuella skrivfel.
När du returnerar ett paket gör du detta till:

Elmek AB

Hagatorget 1 

61430 söderköping